 L’utente che chiama per un reclamo ha il diritto di conoscere il codice identificativo dell’operatore di call center e il numero della pratica che lo riguarda, al fine di evitare inutili e dispendiose chiamate senza esito. L’Autorità ha effettuato una serie di ispezioni dalle quali è emerso che diversi operatori non applicavano correttamente quanto disposto dall’Agcom e pertanto ha comminato una m ... |
 Il diritto del consumatore di recedere e disdire un servizio è tutelato dalla legge. Ciò nonostante, sempre più di frequente l'atto di disdire un servizio si presenta al consumatore come un vero e proprio percorso ad ostacoli, in cui le società fornitrici di servizi inseriscono le proprie regole e i propri cavilli burocratici. Questo accade, in particolar modo, nei servizi con rinnovo tacito ed au ... |
 Tutela del diritto d’autore o ennesimo sfruttamento del consumatore? Equo compenso. E’ questo il nome del provvedimento che sta facendo nascere dubbi e polemiche, nato per salvaguardare il diritto d'autore, ma che in pratica finisce per danneggiare gli acquirenti di lettori mp3, hard disk, computer, decoder, chiavette usb e addirittura cellulari. Tutti gli oggetti tecnologici, insomma, che consent ... |
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 Telecom Italia S.p.A. dovrà pagare una multa pari a 115 mila euro per la mancata previsione di strumenti di informazione e controllo a favore degli utenti. Tale strategia non regolamentare è stata adottata da Telecom in riferimento all’offerta ‘Tutto Compreso 30’, nella quale è prevista una tariffa di importo contenuto per la navigazione wap a mezzo cellulare, effettuata entro specifiche soglie di ... |
 Vi è capitato di richiedere il cambio dell'operatore telefonico e l'operazione sia stata penalizzata dalla mancata comunicazione di un codice "pin"? Da oggi potrebbe accadervi, in seguito alla seguente delibera: è previsto infatti che l'utente debba richiedere al vecchio operatore un numero di codice; numero che poi dovrà comunicare al nuovo operatore per rendere operativo il passaggio. Il rischi ... |
 Ancora sanzioni dell'Antitrust per gli operatori telefonici. Il nuovo anno si apre con la multa a Neomobile, società attiva nel settore internazionale dei servizi di intrattenimento e servizi interattivi per gli utenti di telefonia mobile. Questi, operando con il marchio Dindo Game, pubblicizzando il proprio servizio come localizzazione di utenti di rete fissa, comportava in realtà un abbonamento ... |
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